فن خدمة و معالجة شكاوي العملاء و حل المشكلات خاص بالقطاع السياحى و الفندقى • من هو العميل الفندقي • اهمية عملائك • اهمية خدمة العملاء • ماذا يريد عملائك • التعرف علي الانماط السلوكية للعملاء وكيفية العامل معها • الاتيكيت والبروتوكول الفندقي • وضع معايير للخدمة المتميزة وتوصيلها للعاملين • مهارات الاتصال الناجح في […]
برنامج المهارات السلوكية و فن الضيافه واتيكيت استقبال الضيوف نبذة مختصره عن البرنامج: المهارات الاساسية اللازمة للعمل : • الانطباع الاول عن المؤسسة يدوم • اتيكيت استقبال الضيف • المهارات السلوكية في التعامل • فن التعامل مع الزملاء • طرق الخدمة المميزة . • السلوكيات المرغوبة و الغير مرغوبة في الخدمة. • المشرف و مهاراته […]
(طور من شركتك .... وأسس شركتك الجديدة ) ( استفيد من مزايا القوانين الجديدة وتعديلات القوانين السارية و تجنب مشكلاتها ) ايام الاحد و الاثنين والثلاثاء و الاربعاء 7-8-9-10 ابريل 2019 من ساعه 4:30 حتى 8:30 مساءً مع صدور قانون الاستثمار الجديد و التعديلات الهامة المتتابعه على القوانين ذات الصلة مثل قانون الضريبة على […]
برنامج المهارات السلوكية و فن الضيافه واتيكيت استقبال الضيوف نبذة مختصره عن البرنامج: المهارات الاساسية اللازمة للعمل : • الانطباع الاول عن المؤسسة يدوم • اتيكيت استقبال الضيف • المهارات السلوكية في التعامل • فن التعامل مع الزملاء • طرق الخدمة المميزة . • السلوكيات المرغوبة و الغير مرغوبة في الخدمة. • المشرف و مهاراته […]
After the success of the first run We are pleased to announce for the second run The Power Presenter Training Program Overview: Delivering perfect presentation is all about PRACTICE, PRACTICE & PRACTICE; on this base; the “power presenter” workshop is designed to be learner centered by involving the participants from ADMA in the learning process. […]
Summary: Most businesses realize that customer is their target, but how to reach him and keep things that way is another issue, in this session we come to explore the world of Quality management systems more closely & check what value can a QMS add to an organization & to business needs & goals. Content: […]
فن خدمة و معالجة شكاوي العملاء و حل المشكلات خاص بالقطاع السياحى و الفندقى • من هو العميل الفندقي • اهمية عملائك • اهمية خدمة العملاء • ماذا يريد عملائك • التعرف علي الانماط السلوكية للعملاء وكيفية العامل معها • الاتيكيت والبروتوكول الفندقي • وضع معايير للخدمة المتميزة وتوصيلها للعاملين • مهارات الاتصال الناجح في […]
